NAFTOGAZ maintient un dialogue ouvert avec l'ensemble de ses parties prenantes internes et externes. En économie, la notion de partie prenante (stakeholder en anglais) concerne les acteurs (internes ou externes) d'une entreprise, qui ont un impact sur l'entreprise ou sur qui l'entreprise a un impact. Les parties prenantes sont donc concernées, directement ou indirectement par le bon fonctionnement de l'entreprise sur le plan de sa responsabilité sociétale.

LES PARTIES PRENANTES INTERNES : dirigeants, salariés, employés, représentants du personnel.

LES PARTIES PRENANTES EXTERNES : clients, fournisseurs, partenaires financiers (banques, actionnaires, investisseurs, assurances,...), associations, ONG, citoyens (familles, riverains), collectivités, administrations, chambres de commerce et d‘industrie, etc.

Naftogaz situe sa dynamique de progrès dans une perspective de développement durable. La définition la plus répandue et la plus officielle du développement durable est la suivante : "un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre les capacités des générations futures à répondre à leurs propres besoins".

L'objectif consiste donc à définir des schémas viables qui concilient les trois aspects des activités humaines, à savoir, l'économique, le social et l'environnemental. On appelle cela couramment les « trois piliers » du développement durable :

L'ECONOMIQUE : la performance financière de l'entreprise (un sain équilibre entre ses dépenses et ses ventes, etc.), mais aussi notamment, sa capacité à contribuer au développement économique de la zone où elle est implantée ;

LE SOCIAL : les effets entraînés par l'activité de l'entreprise au niveau de toutes ses parties prenantes  : employés (conditions de travail, rémunération, santé, formation,…), fournisseurs, actionnaires, clients, communautés locales et société civile ;

L'ENVIRONNEMENTAL : la participation de l'entreprise au maintien de la biodiversité et des écosystèmes. Il comprend une analyse des impacts du développement social des entreprises et de leurs activités en termes de consommation de ressources, difficilement ou lentement renouvelables, en termes de production de déchets et d'émissions polluantes…

La gouvernance ajoute à ces trois piliers un enjeu transversal, qui permet de définir et de mettre en œuvre de manière équilibrée les politiques et plans d'actions relatifs au développement durable.

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