NAFTOGAZ, consciente du rôle vital de la santé, de la sécurité et du bien-être au travail pour l’épanouissement des travailleurs et le succès des entreprises, a pris la décision dès 2004, de créer un organe d’observation, de communication et d’action appelé Healthlab. Celui-ci est chargé d’observer le vécu des opérateurs sur le terrain, afin de mieux repérer les besoins réels, notamment en conditions extrêmes (stress, fortes chaleurs, changement, etc.), puis, de s’inspirer des bonnes pratiques développées dans le monde ainsi que des travaux les plus récents et innovants des chercheurs d’ici et d’ailleurs, afin de diffuser des solutions innovantes permettant d’améliorer les conditions de travail pour tous, dès lors aussi, la motivation du travailleur, la qualité, et donc aussi, la satisfaction des clients.

La décision N°08 du 15 Juin 2004 signée par le Président Directeur Général de NAFTOGAZ a validé la création du HEALTHLAB par NAFTOGAZ. Celui-ci réunit des compétences pluridisciplinaires dans le but de faire profiter l’ensemble du secteur des conclusions de ses travaux dans les domaines de la santé, de la sécurité et du bien-être au travail. Le HEALTHLAB s’appuie sur les travaux théoriques et pratiques de quatre observatoires :

1. l’observatoire pour le Changement Organisationnel ;
2. l’observatoire pour la Gestion des Ressources Humaines et de la Communication;
3. l’observatoire pour la Qualité, la Santé, la Sécurité au Travail et l’Environnement;
4. l’observatoire pour le Management de l'information et des Connaissances.

La première initiative prise par le HEALTHLAB a été d’organiser en 2004, dans le cadre de l’Observatoire pour la Gestion des Ressources Humaines et de la Communication, un cycle de conférences sur « le rôle des RH et de la communication dans le processus du changement organisationnel ». Le succès rencontré par ces rencontres a conduit NAFTOGAZ à expérimenter sur son propre site les pratiques de communication et d’information possibles. La question était de savoir comment informer en tous temps et tous lieux le personnel et autres parties prenantes de l’entreprise sur les sujets vitaux tels que la santé et la sécurité au travail, la préservation de l’environnement naturel, le partage des connaissances, la dynamique de l’innovation et de la qualité, et tant d’autres. Commencer par la communication a été jugé indispensable parce qu’aucune action d’amélioration décidée (TOP) ne peut aboutir au succès (DOWN) si elle ne commence par les phases de la prise de conscience et de la compréhension pour les acteurs directement concernés, qui auront à poser ensuite des actes concrets pour que le progrès devienne effectif dans le long terme.